A.按照最高不超過100元（人民幣）標準，與客戶進行和解
B.賬單產生的違約金及利息金額同時小于等于100元時，優(yōu)先按入賬金額更小的標準，與客戶進行和解；若客戶不接受，則按合計金額最高不超過100元與客戶進行和解
C.賬單產生的違約金及利息，其中一項小于等于100元，一項大于100元時，優(yōu)先按入賬金額更小的標準與客戶進行和解；若客戶不接受，則按合計金額最高不超過100元與客戶進行和解
D.賬單產生的違約金及利息金額同時大于100元時，直接按調整100元違約金與客戶進行和解
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A.自7月起，訂制可選卡號業(yè)務已取消隨機卡號免費的服務，現客戶選擇訂制卡號服務，即要收取卡號訂制費用50元卡號訂制費
B.新客戶由系統(tǒng)在建賬后收取
C.老客戶由系統(tǒng)在建賬后收取，費用扣收后，客戶將收到扣費短信
D.如老客戶直寄的卡片一直未收到，要求調整卡號訂制費用，可登記工單“求助/建議/表揚—費用調整—費用調整”，轉后臺核實
A.適用于客戶申請調整逾期賬單所產生的違約金、消費利息、取現利息及分期利息
B.必須滿足賬戶當前無逾期情況（即：賬戶狀態(tài)當前CD值小于等于1）
C.賬戶當前非核銷及證券化狀態(tài)
D.對于賬戶為銷戶結清狀態(tài)的，系統(tǒng)無法操作賬務調整
A.掌銀
B.網銀
C.超級柜臺
D.柜面
A.通過“CSR在線交易—客戶信息—客戶特征查詢”，在基礎信息欄中確認“微信綁卡特征”為“已綁定微信”，代表已綁定微信
B.航空延誤險和齒科服務僅針對白金客戶
C.可以出一個承諾消費免年費工單同時申請3年年費
D.樂分易資金回退時可以申請部分提前還款
A.快遞
B.掛號信
C.平信
D.順豐
最新試題
以下關于查詢欠款的處理流程正確的是（）。
針對（）分期產品，若客戶在該筆分期倒數第二期時申請?zhí)崆斑€款時（受系統(tǒng)限制無法操作提前還款），告知客戶通過“掌銀-信用卡-樂享分期-我的”中選擇對應分期賬戶，在分期賬戶還款中，按剩余的分期本金金額自定義還款，否則系統(tǒng)仍將扣收最后一期分期手續(xù)費用。
有關自動分期卡說法正確的是（）。
以下有關信用卡道路救援服務說法正確的是（）。
客戶致電查詢信用卡卡號，按高風險業(yè)務身份核實通過后可告知或向客戶預留手機發(fā)送短信告知；對于身份核實無法通過的，可建議客戶確認信息后致電查詢，或持有效身份證件通過網點柜臺查詢。以下哪種情況不得告知未激活狀態(tài)卡片的卡號（）。
以下風險等級為中風險的業(yè)務有（）。
以下有關ETC通行費扣款交易計入免年費次數統(tǒng)計業(yè)務介紹說明錯誤的是（）。
受理信用卡業(yè)務時，當客戶可選項累計錯誤次數達到（）項則認為身份核實失敗。
以下有關個性化分期說法正確的有（）。
以下有關身份核實中最近三筆交易明細，可以核實的有（）。