某些在很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)形象良好的企業(yè)有時(shí)會(huì)因某一突發(fā)事件處理失當(dāng)而使形象嚴(yán)重受損，這體現(xiàn)的組織形象的特點(diǎn)是（）。

公關(guān)行為的主動(dòng)性包括（）。

國人一提到火鍋就知道“重慶火鍋”，體現(xiàn)的群體心理定勢(shì)是（）。

下列屬于公關(guān)心理學(xué)實(shí)證研究方法的是（）

下列關(guān)于公關(guān)傳播的說法中，不正確的有（）

上級(jí)給下級(jí)做思想工作，這種勸導(dǎo)方式是（）。

試述直接感染和間接感染的特點(diǎn)。

公眾需要的特點(diǎn)有（）

公關(guān)心理學(xué)認(rèn)為，在某一商店購買商品的顧客群體屬于（）

“公關(guān)人員在與他人交往的過程中，稱呼適當(dāng)，措詞委婉，目光專注，應(yīng)對(duì)自如”，這種表現(xiàn)屬于（）