某些在很長時(shí)期內(nèi)形象良好的企業(yè)有時(shí)會(huì)因某一突發(fā)事件處理失當(dāng)而使形象嚴(yán)重受損，這體現(xiàn)的組織形象的特點(diǎn)是（）。

下列屬于投射效應(yīng)的心理現(xiàn)象有（）

下列表現(xiàn)中屬于交往技巧的是（）

公關(guān)人員完善的個(gè)性特征包括（）

公共關(guān)系心理學(xué)與普通心理學(xué)的區(qū)別在于（）

“日常生活中，有的人多思善想、深謀遠(yuǎn)慮，有的人聽風(fēng)是風(fēng)聽雨是雨、人云亦云”，這種表現(xiàn)屬于（）

中國大陸第一部公共關(guān)系學(xué)專著《公共關(guān)系學(xué)概論》的出版日期是（）。

公關(guān)心理學(xué)認(rèn)為，在某一商店購買商品的顧客群體屬于（）

公眾心理活動(dòng)的動(dòng)力或積極性來源于（）

試述直接感染和間接感染的特點(diǎn)。