多項選擇題款車未到無法按時開門,網點負責人應()

A.及時與相關部門聯系,了解原因
B.與大堂經理及時向客戶進行解釋與安撫
C.積極引導客戶通過非現金柜臺、自助渠道辦理業(yè)務
D.向客戶推薦周邊營業(yè)的網點


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題客戶產生負面情緒的原因有()

A.客戶排隊等候時間較長
B.客戶因所帶證件不全,不能及時為其辦理業(yè)務
C.客戶持有的假幣被沒收
D.銀行過失行為導致客戶辦理業(yè)務時間的延誤或一些經濟損失

2.多項選擇題個人客戶統(tǒng)一視圖策略中的市場定位是()

A.定位中端
B.競爭高端
C.維持存量
D.培育潛力

3.多項選擇題個人客戶服務精細化管理項目的內容主要是()

A.細化服務標準
B.量化評價指標
C.監(jiān)測服務質量
D.提升服務水平

5.多項選擇題大堂經理對優(yōu)質客戶的識別主要可以關注以下幾類客戶()

A.駕駛或乘坐高端車輛、著裝配飾為國際名牌產品的客戶或外籍人士
B.辦理日常正常結算的個人客戶
C.咨詢申請開立外匯交易賬戶、白金卡、保管箱、復雜投資咨詢等復雜業(yè)務的客戶
D.大額業(yè)務辦理咨詢的客戶