《電費往來對賬函》一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

客戶的抄表卡片原則上兩年一卡，必須更換的，必須將原卡隨同抄表本保留。

電量電費發(fā)行的規(guī)定時限是電量電費計算后24小時內(nèi)。

現(xiàn)場核查客戶定比定量的工作人員，應不得少于兩人。

二級供電單位對回復的電費異常工單應進行抽查，現(xiàn)場核實，對未處理到位的異常工單應跟蹤督辦進行考核。

電費對賬函保存期限應不小于十五年，十五年后書面報公司營銷部同意，方可銷毀。

寫好的購電卡應交客戶當場復驗確認。

20日當天接收的電費異常工單，應該在接收后的48小時內(nèi)進行核實處理并回復。

進入客戶現(xiàn)場時，應主動出示工作證件，方可入內(nèi)。

公變購電制客戶每年至少核對一次電費帳目。