對發(fā)生的違章行為、一般及以上營銷差錯和供電服務(wù)事故、故意損害企業(yè)利益行為，按“四不放過”原則進(jìn)行調(diào)查、分析和處理。

及時公告不明款項已知信息，督促電費管理中心核實。

確認(rèn)當(dāng)月應(yīng)收電費收取完畢方可進(jìn)行應(yīng)收賬務(wù)處理。

寫好的購電卡應(yīng)交客戶當(dāng)場復(fù)驗確認(rèn)。

電費對賬函保存期限應(yīng)不小于十五年，十五年后書面報公司營銷部同意，方可銷毀。

客戶的抄表卡片原則上兩年一卡，必須更換的，必須將原卡隨同抄表本保留。

裝接容量為315KVA的碼頭裝卸作業(yè)動力用電，執(zhí)行非工業(yè)電價。

20日當(dāng)天接收的電費異常工單，應(yīng)該在接收后的48小時內(nèi)進(jìn)行核實處理并回復(fù)。

解款是指收取的現(xiàn)金存入銀行專用電費帳戶。

豐枯季節(jié)電價體現(xiàn)在豐水季節(jié)－0．04元，枯水季節(jié)+0．04元。