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A、油品質(zhì)量
B、油品數(shù)量
C、油品價格
D、促銷獎品

A、質(zhì)量
B、效益
C、地位
D、價格

A、不必關(guān)注，這樣的事情時有發(fā)生
B、悄悄地報警
C、對該人員進(jìn)行說明和勸阻
D、首先報告加油站經(jīng)理，再作處理

A、職能部門人員
B、競爭對手
C、記者
D、以上都可能

A、以不影響其他車輛進(jìn)站加油為由，引導(dǎo)該客戶離站
B、這種現(xiàn)象比較常見，不用關(guān)注
C、要求其遷移車輛，停放在加油站空曠的地方
D、A和C都對

A、詢問加油員工一些敏感問題
B、在站內(nèi)各區(qū)域間走動，對各部位進(jìn)行觀察
C、在加油完畢后不急于離開
D、以上都對

A、盡早了解該客戶的身份和意圖
B、禮貌、誠懇、熱情地接待
C、若判斷對方為記者暗訪，應(yīng)盡量穩(wěn)定住該人員
D、以上都對

A、要求其出示證件
B、要求其離開加油站
C、禮貌、誠懇、熱情地接待，詢問對方有何目的
D、以上都對

A、盡早了解該客戶身份和意圖
B、盡量穩(wěn)住該人員，避免使其離開，等待地（市）公司危機(jī)管理小組人員到場
C、小心翼翼、裝作害怕
D、態(tài)度冷漠，讓其知難而退

A、以安全為由，勸阻對方禁止在加油站內(nèi)走動
B、不能談與公司、加油站有關(guān)的事情
C、報告加油站經(jīng)理
D、以上都對