問答題
（1）重視兒童的安全問題；（2）掌握“四不宜”的原則；（3）給予兒童格外的關(guān)心。
（1）合理安排行程（2）提供耐心細致的服務（3）時時處處體現(xiàn)尊重
（1）真誠熱情（2）寬以待客（3）樹立威信（4）個性化服務（5）樹立良好形象
多項選擇題
A.泥石流發(fā)生時，不能在溝底停留，而應迅速向山坡堅固的高地或連片的石坡撤離，拋掉一切重物，向與泥石流流向垂直和相反的方向逃生，跑得越快越好，爬得越高越好B.切勿與泥石流同向奔跑，而要向與泥石流流向垂直和相反的方向逃生C.到了安全地帶，游客應集中在一起，等待救援D.暴種子和繁殖材料
A.處事沉著B.反應機敏C.果斷行事D.措施得當
A.全陪B.地陪C.領(lǐng)隊D.病人親友
A.旅游活動計劃變更B.漏接旅游團C.誤機D.空接
A.導游員可協(xié)助其安排購物或晚間娛樂活動B.提醒游客注意安全C.引導游客去健康的娛樂場所D.導游員必須陪同前往
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