單項選擇題S公司是中國臺灣的一家公司，目前主要的經(jīng)營項目有存貸款、代收、匯兌、信托、信用卡、外匯等。經(jīng)過全體員工的戮力奮戰(zhàn)，截至1998年底，共有六七十個營業(yè)網(wǎng)點，員工2000人。在產(chǎn)業(yè)環(huán)境競爭激烈情況之下，S公司進行了一系列的問題分析及診斷，決定改變以往被動的做法，以實際行動來主動爭取客戶，并在人員管理上以個人工作表現(xiàn)作為未來晉升及調(diào)薪的基準，激勵員工創(chuàng)造高品質(zhì)的服務來滿足客戶需求。但是，現(xiàn)行的人力資源管理制度無法支持公司新政策的推行，因為S公司在人力規(guī)劃、招募與甄選、薪資管理、績效考核、晉升與調(diào)任、培訓與開發(fā)等人力資源管理上存在嚴重問題。在S公司整個工作分析的過程中，最重要的就是溝通。不僅要向高層主管報告，而且要與各單位主管進行溝通說明，尤其是進行工作分析問卷填寫說明時，對要把握的幾項原則表述不準確的是（）。

A.通過向咨詢公司咨詢，確定了解工作內(nèi)容和最能客觀描述職責的員工
B.與面談者建立起融洽的感情
C.準備一份完整的問題表格，并留下空白以供填寫
D.如果對方的工作并非每天都一成不變，則要求對方將各種工作責任列出，并依重要性程度排定順序


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1.單項選擇題S公司是中國臺灣的一家公司，目前主要的經(jīng)營項目有存貸款、代收、匯兌、信托、信用卡、外匯等。經(jīng)過全體員工的戮力奮戰(zhàn)，截至1998年底，共有六七十個營業(yè)網(wǎng)點，員工2000人。在產(chǎn)業(yè)環(huán)境競爭激烈情況之下，S公司進行了一系列的問題分析及診斷，決定改變以往被動的做法，以實際行動來主動爭取客戶，并在人員管理上以個人工作表現(xiàn)作為未來晉升及調(diào)薪的基準，激勵員工創(chuàng)造高品質(zhì)的服務來滿足客戶需求。但是，現(xiàn)行的人力資源管理制度無法支持公司新政策的推行，因為S公司在人力規(guī)劃、招募與甄選、薪資管理、績效考核、晉升與調(diào)任、培訓與開發(fā)等人力資源管理上存在嚴重問題。在公司擬定的一套工作分析計劃中，對工作分析樣本與方法的確定中，表述準確的是（）。

A.因為此次工作分析是整體性的，所有職位均為樣本
B.若同一職位任職者較多，則由人力資源主管依據(jù)職位工作內(nèi)容與重要性決定參與分析的人員數(shù)量
C.工作分析以問卷法為主，不必使用面談法等其他方法
D.雖然S公司員工的學歷在高中、專科以上，但在工作分析問卷填答過程中也要重點注意培訓

4.多項選擇題工作分析中用到的書面資料通常表現(xiàn)為兩種形式（）

A.工作說明書
B.職務說明書
C.工作描述
D.工作分析中用到的詞典和工作名稱的定義

5.多項選擇題工作分析為解決以下哪些問題提供依據(jù)（）

A.員工培訓
B.績效考核
C.員工缺勤率高
D.事故多

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