A.正點(diǎn)率
B.價(jià)格低廉
C.貨物按時(shí)送達(dá)目的地
D.貨物完好送達(dá)目的地
E.快捷、有效的服務(wù)

A.技術(shù)手段
B.技術(shù)設(shè)備
C.技術(shù)環(huán)境
D.技術(shù)效率
E.技術(shù)水平

A.只考慮服務(wù)的結(jié)果，不注重服務(wù)的過程
B.只注重服務(wù)的過程，不考慮服務(wù)的結(jié)果
C.不僅考慮服務(wù)的結(jié)果
D.更注重服務(wù)的過程
E.既不關(guān)注服務(wù)結(jié)果，也不關(guān)心服務(wù)過程

A.服務(wù)產(chǎn)品從實(shí)體性上不可以被感知
B.很難制定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行檢測
C.即使是同一種服務(wù)由同一個(gè)人提供，不同的人可能也會(huì)有不同的感受
D.同一個(gè)人提供同一種服務(wù)的水準(zhǔn)也會(huì)因時(shí)間、場所的不同而存在很大差異
E.同一種服務(wù)有同一個(gè)人提供，不同的人會(huì)有相同的感受

A.貨幣成本
B.體力成本
C.精神成本
D.時(shí)間成本
E.機(jī)會(huì)成本