某生產(chǎn)線有三道彼此獨(dú)立的工序，三道工序的合格率分別為：95%，90%，98%。求一次性通過率。

顧客需求包括什么？

簡述朱蘭三部曲。

若每個(gè)工序的合格率是95%，請計(jì)算整個(gè)流程的滾動合格率RTY。若每個(gè)工序的合格率是99%，則滾動合格率RTY又是多少？

流程由A、B、C、D、E等5個(gè)連續(xù)步驟組成，步驟操作時(shí)間分別為：A：10分鐘，B：12分鐘，C：9分鐘，D：15分鐘，E：8分鐘，請根據(jù)所給出的數(shù)據(jù)計(jì)算，該流程的時(shí)間陷阱是那幾個(gè)步驟？

等待辦理的報(bào)告數(shù)量為15份，文員每小時(shí)可以處理3份報(bào)告，遵循Little定律，計(jì)算辦公室文員處理報(bào)告的流程交付時(shí)間（PLT）。

計(jì)算節(jié)拍時(shí)間的關(guān)鍵因素是什么？

請描述公司精益轉(zhuǎn)型組織構(gòu)成。

在DOE的方差分析當(dāng)中，殘差的SS一般由幾部分構(gòu)成？

消除浪費(fèi)ECRS原則是什么？