在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅決。

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

商務(wù)場合中自我介紹時，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

商務(wù)交談時，商務(wù)人士應(yīng)（）

商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意（）

在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

服務(wù)有什么特性？（）

在傳遞一個信息時，是由（）