總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

商務(wù)中心是為客人提供會(huì)議租借、宴會(huì)預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多，則總臺(tái)面積應(yīng)越大。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

飯店為方便客人購(gòu)買物品，通常在一樓設(shè)有商場(chǎng)。

大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對(duì)客人產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。

前廳部員工需要懂得社會(huì)學(xué)、旅游心理學(xué)、（）等知識(shí)，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會(huì)階層的客人，并提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。