多項選擇題馬斯洛的需求層次理論中的生理需求,在客服中心員工激勵中,具體表現(xiàn)在()等方面

A.員工的工作環(huán)境
B.公開、公平的環(huán)境
C.基本薪酬
D.必要的工作培訓(xùn)
E.基本的績效評價


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1.單項選擇題根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,()是人們最基本的需要

A.生理需求
B.安全需求
C.社交需求
D.保健因素
E.激勵因素

2.單項選擇題馬斯洛的需求層次理論從低至高的排序正確的是?()

A.生理需求、安全需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求、安全需求
B.生理需求、社交需求、安全需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求
C.生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求
D.生理需求、社交需求、尊重需求、安全需求、自我實現(xiàn)需求

4.多項選擇題服務(wù)質(zhì)量考核指標中的客戶滿意度通過什么方式衡量客服代表的服務(wù)質(zhì)量()

A.自主調(diào)查
B.第三方調(diào)查公司調(diào)查
C.話務(wù)IVR滿意度測評
D.專項外撥測評

最新試題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項選擇題

從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風(fēng)險。

題型:單項選擇題

我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()

題型:單項選擇題

《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的?()

題型:單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:單項選擇題

形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。

題型:單項選擇題

個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()

題型:多項選擇題