單項選擇題某黃帶項目團隊測得某產(chǎn)品的質(zhì)量特性值數(shù)據(jù)如下：9、5、8、9、4、6，它們的眾數(shù)為（）

A.4
B.5
C.9
D.8


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3.單項選擇題關(guān)于企業(yè)推行六西格瑪管理的意義，不正確的是（）

A.六西格瑪管理是一種統(tǒng)計工具，其強化了產(chǎn)品檢驗中抽樣技術(shù)的應(yīng)用
B.六西格瑪管理將強化組織以顧客（包括內(nèi)部顧客）為關(guān)注焦點
C.六西格瑪管理將提升組織基于數(shù)據(jù)決策的能力
D.六西格瑪管理倡導(dǎo)的是持續(xù)改進的文化，將推動組織文化變革

4.單項選擇題下述關(guān)于項目目標(biāo)SMART原則的解釋，正確的是（）

A.具體的、可測量的、可行的、相關(guān)的、有時間限制的
B.挑戰(zhàn)的、可測量的、可行的、滿足管理要求的、有時間限制的
C.具體的、滿足顧客要求的、可行的、相關(guān)的、有時間限制的
D.具體的、可測量的、可行的、相關(guān)的、滿足顧客要求的

5.單項選擇題以下關(guān)于顧客抱怨和顧客滿意的說法，不正確的是（）

A.顧客抱怨是一種滿意程度低的常用表達方式
B.顧客期望得到滿足則顧客滿意
C.顧客不抱怨代表顧客滿意
D.顧客滿意程度會隨時間變化