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單項選擇題《國家電網(wǎng)公司95598停送電信息報送規(guī)范》規(guī)定：停送電信息狀態(tài)分（）兩類。

A.有效和失效
B.當天和以往
C.即將和之前
D.已停電和未停電

1.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司95598停送電信息報送規(guī)范》規(guī)定：違約停電、竊電停電、欠費停電、有序用電等屬于（）。

A.生產(chǎn)類停送電信息
B.營銷類停送電信息
C.系統(tǒng)故障信息
D.網(wǎng)絡安全信息

2.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司95598停送電信息報送規(guī)范》規(guī)定：計劃停電、臨時停電、電網(wǎng)故障停限電、超電網(wǎng)供電能力停限電等屬于（）。

A.生產(chǎn)類停送電信息
B.營銷類停送電信息
C.系統(tǒng)故障信息
D.網(wǎng)絡安全信息

3.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司95598業(yè)務申訴管理規(guī)范》規(guī)定：同一張工單對同一類型的申訴允許提交（）次。

A.2
B.1
C.3
D.4

4.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司95598業(yè)務申訴管理規(guī)范》規(guī)定：申訴流程一般不超過（）個工作日，已辦結(jié)工單超過1個日歷月未提出申訴的，視為放棄申訴。

A.7
B.3
C.5
D.10

5.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司95598故障報修處理規(guī)范》規(guī)定：各省客服中心、地市、縣供電企業(yè)營銷部接收一般訴求工單后，應在（）個工作小時內(nèi)完成接單轉(zhuǎn)派或退單。

A.2
B.3
C.1
D.4