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多項選擇題《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中代辦機構(gòu)的服務(wù)功能包括（）。

A.電費收取
B.電量電費查詢
C.電費票據(jù)及賬單服務(wù)
D.催費

1.多項選擇題《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中根據(jù)所提供的具體服務(wù)功能，客戶現(xiàn)場的服務(wù)人員包括（）。

A.現(xiàn)場勘查人員、中間檢查及驗收人員
B.裝表接電人員、故障搶修人員
C.保供電人員、用電指導(dǎo)人員
D.催收人員

2.多項選擇題《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中供電營業(yè)廳的功能分區(qū)包括（）。

A.業(yè)務(wù)辦理區(qū)、收費區(qū)
B.洽談區(qū)、引導(dǎo)區(qū)、客戶自助區(qū)
C.業(yè)務(wù)待辦區(qū)、展示區(qū)
D.客戶休息區(qū)

3.多項選擇題《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中供電營業(yè)廳的服務(wù)功能包括（）。

A.業(yè)務(wù)辦理
B.收費
C.告示
D.引導(dǎo)、洽淡

4.多項選擇題《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中供電營業(yè)廳的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)覆蓋公司的供電區(qū)域，其布設(shè)應(yīng)綜合考慮所服務(wù)的（）合理設(shè)置。

A.客戶類型
B.客戶數(shù)量
C.服務(wù)半徑
D.當(dāng)?shù)乜蛻舻南M習(xí)慣

5.多項選擇題《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中服務(wù)渠道的提供要素包括（）。

A.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布設(shè)、功能
B.環(huán)境
C.方式、人員
D.設(shè)施及用品