A.答復(fù)規(guī)范
B.處理及時(shí)
C.限期辦結(jié)
D.優(yōu)質(zhì)高效
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A.電價(jià)電費(fèi)、業(yè)務(wù)收費(fèi)、停送電信息、供電服務(wù)信息
B.電動(dòng)汽車、能效服務(wù)
C.用電業(yè)務(wù)、客戶資料、計(jì)量裝置、用電技術(shù)及常識(shí)
D.法律法規(guī)、服務(wù)規(guī)范
A.客戶檔案
B.業(yè)務(wù)流程
C.電量電費(fèi)、計(jì)量
D.用電檢查
A.停電類型
B.所屬供電單位、停電范圍
C.供電設(shè)施名稱及編號(hào)
D.停送電時(shí)間和停電原因等
A.工單編號(hào)
B.業(yè)務(wù)類型
C.申訴原因及目的
D.申訴依據(jù)和申訴人
A.工單接派單、工單處理
B.停送電信息報(bào)送、知識(shí)庫(kù)信息報(bào)送
C.工單業(yè)務(wù)類型
D.城鄉(xiāng)標(biāo)志、客戶評(píng)價(jià)等
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