單項(xiàng)選擇題客戶(hù)從申請(qǐng)網(wǎng)上銀行辦卡到成功領(lǐng)卡,最少可只到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)()次。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項(xiàng)選擇題處理新聞危機(jī)事件的工作原則有()

A.重視服務(wù),預(yù)防為主。
B.增強(qiáng)意識(shí)、善待媒體。
C.熱情禮貌,講求方法。
D.及時(shí)處理,控制事態(tài)。

3.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)投訴處理有()要點(diǎn)。

A.“先處理心情,后處理事情”原則。
B.要積極為客戶(hù)提供補(bǔ)救性措施。
C.真誠(chéng)感謝投訴中提出的問(wèn)題和建議。
D.要妥善處理客戶(hù)不滿情緒化、口頭抱怨或質(zhì)疑避免升級(jí)形成投訴。
E.客戶(hù)投訴應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)解答和處理;當(dāng)日不能解答和處理的,應(yīng)與客戶(hù)約期,約期一般不超過(guò)三個(gè)工作日。在處理問(wèn)題的過(guò)程中,注意保持與客戶(hù)的聯(lián)系。
F.投訴處理完畢后,對(duì)投訴過(guò)程的思考與類(lèi)似投訴的預(yù)防。

4.多項(xiàng)選擇題大堂服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)有()

A.迎來(lái)送往,咨詢(xún)解答
B.分流引導(dǎo),業(yè)務(wù)輔導(dǎo)
C.識(shí)別轉(zhuǎn)介,等候管理
D.環(huán)境管理規(guī)范服務(wù)
E.異常處理

5.多項(xiàng)選擇題下列哪種情況下進(jìn)行的POS刷卡消費(fèi)將不予累計(jì)積分()

A.在房地產(chǎn)、汽車(chē)銷(xiāo)售、批發(fā)、公益等商戶(hù)的借記卡刷卡消費(fèi)。
B.因任何理由將刷卡購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)退還、或因簽賬單爭(zhēng)議、或其他原因而退還款項(xiàng)的。
C.商戶(hù)回傭率低于2.8‰的直接交易。
D.其他工商銀行另行指定的項(xiàng)目

最新試題

客戶(hù)成功申請(qǐng)開(kāi)通私人助理服務(wù)后,可通過(guò)撥打工商銀行貴賓客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線()享受私人助理服務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

無(wú)效投訴由()審核確認(rèn)或總行業(yè)務(wù)部門(mén)直接認(rèn)定。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)上辦卡時(shí),客戶(hù)通過(guò)選擇()及申請(qǐng)產(chǎn)品的品牌、特色、介質(zhì)、等級(jí)幣種等信息,查詢(xún)檢索所需申請(qǐng)產(chǎn)品并點(diǎn)擊申辦。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

目前個(gè)人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款收費(fèi)按照柜面收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的()收取。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)從申請(qǐng)網(wǎng)上銀行辦卡到成功領(lǐng)卡,最少可只到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)()次。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

貨幣市場(chǎng)是短期融資市場(chǎng),融資期限一般在(),其功能在于滿足交易者的流動(dòng)性資金需求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行服務(wù)價(jià)格應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行()制度,提高服務(wù)收費(fèi)信息的透明度,確保消費(fèi)者可以獲得服務(wù)收費(fèi)的相關(guān)信息。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

目前工商銀行為緩解客戶(hù)排隊(duì),設(shè)立(),即在以存取款等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)點(diǎn),安排操作快,技能精的柜員臨柜,通過(guò)高效的操作,實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的快速辦理和客戶(hù)的快進(jìn)快出。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

芯片卡電子現(xiàn)金(),不計(jì)息,不掛失。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人“逸貸”產(chǎn)品的最高貸款金額不超過(guò)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題