為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

下列屬于飯店內部管理信息的有（）。

總機主管一般負責管理（）。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

為方便客人、促進消費，絕大多數飯店向登記入住的客人提供一次性結賬服務。

前廳部男員工應側發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

下列選項中一般設在飯店一樓的有（）