A.消費者需求
B.消費者興趣
C.消費者態(tài)度
D.消費者經(jīng)濟水平
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.吸引消費者
B.引導(dǎo)消費者
C.推進服務(wù)銷售
D.引導(dǎo)顧客需求
A.偏好
B.態(tài)度
C.意向
D.興趣
A.能否與顧客進行有效溝通
B.能否滿足顧客需求
C.市場定位是否準(zhǔn)確
D.目標(biāo)消費者是否準(zhǔn)確
A.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題
B.信用問題
C.法律問題
D.物流配送問題
E.售后服務(wù)問題
A.信息型站點
B.廣告型站點
C.信息訂閱型站點
D.在線銷售型站點
E.售后服務(wù)性
最新試題
服務(wù)的（）使得消費者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。
（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價值的各種活動。
（）會影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測服務(wù)的形成。
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
在購買服務(wù)的過程中，消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務(wù)信息。
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
服務(wù)組織在決定服務(wù)內(nèi)容和方式時，要注意創(chuàng)新和突出特色，創(chuàng)造不同于競爭對手的特殊優(yōu)勢，而且不能讓競爭對手輕易模仿，同時具有持久性，這是服務(wù)流程設(shè)計時所遵循的（）原則。
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場景的設(shè)計，（）也可以稱為“對未來的設(shè)計”。
在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。