A.吸引消費(fèi)者
B.引導(dǎo)消費(fèi)者
C.推進(jìn)服務(wù)銷售
D.引導(dǎo)顧客需求
您可能感興趣的試卷
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A.偏好
B.態(tài)度
C.意向
D.興趣
A.能否與顧客進(jìn)行有效溝通
B.能否滿足顧客需求
C.市場定位是否準(zhǔn)確
D.目標(biāo)消費(fèi)者是否準(zhǔn)確
A.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題
B.信用問題
C.法律問題
D.物流配送問題
E.售后服務(wù)問題
A.信息型站點(diǎn)
B.廣告型站點(diǎn)
C.信息訂閱型站點(diǎn)
D.在線銷售型站點(diǎn)
E.售后服務(wù)性
A.規(guī)范原則
B.開放原則
C.互利原則
D.漸進(jìn)原則
E.特許原則
最新試題
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的（），使得服務(wù)過程具有不可逆的特點(diǎn)，在顧客感到不滿意時，服務(wù)可能已經(jīng)被消費(fèi)了。
關(guān)系營銷包括建立新的關(guān)系、維持和強(qiáng)化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營銷的重點(diǎn)是保持（）。
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。
在采用生產(chǎn)線法時，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務(wù)效率。
（）模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費(fèi)者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。
服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場屬于服務(wù)流程再造類型中的（）
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務(wù)。
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。