A.高質(zhì)量
B.多樣化
C.特色化服務(wù)
D.專業(yè)化
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A.貨幣價值——金錢的支付
B.時間成本——路途及選購所花費的時間
C.體力成本——前去購買所付出的精力
D.精神成本——對產(chǎn)品的預(yù)期
A.提供與貨幣相等的產(chǎn)品或服務(wù)
B.減少客戶的投入
C.增加產(chǎn)品的價值
D.熱情地服務(wù)客戶
A.結(jié)果
B.客服的態(tài)度
C.期望
D.客服扎實的業(yè)務(wù)知識
A.以客服為中心
B.以客戶為中心
C.以客戶滿意為中心
D.以客戶需求為中心
最新試題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機(jī)會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風(fēng)險。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。