A.貨幣價值——金錢的支付
B.時間成本——路途及選購所花費的時間
C.體力成本——前去購買所付出的精力
D.精神成本——對產(chǎn)品的預(yù)期
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A.提供與貨幣相等的產(chǎn)品或服務(wù)
B.減少客戶的投入
C.增加產(chǎn)品的價值
D.熱情地服務(wù)客戶
A.結(jié)果
B.客服的態(tài)度
C.期望
D.客服扎實的業(yè)務(wù)知識
A.以客服為中心
B.以客戶為中心
C.以客戶滿意為中心
D.以客戶需求為中心
最新試題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的？（）
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
存款包括哪兩個大類？（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。