銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟知銀行承擔(dān)的依法協(xié)助執(zhí)行的義務(wù)，做到（）。

簡述文明規(guī)范服務(wù)總體工作目標(biāo)？

以下不屬于自律工作委員會(huì)負(fù)責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作的是（）。

文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是：（）。

下列關(guān)于文明規(guī)范服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)方面正確做法的有（）。

不屬于文明服務(wù)規(guī)范監(jiān)督反饋方面要求的是（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員在處理兼職方面應(yīng)遵循什么原則？

銀行從業(yè)人員在互相監(jiān)督方面有哪些要求？

下列屬于辦理業(yè)務(wù)時(shí)的不規(guī)范行為的有（）。

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》在銀行業(yè)從業(yè)人員禮貌服務(wù)方面的要求是什么？