保險(xiǎn)的售后服務(wù)一般包括（）。
①暢通的電話聯(lián)系
②保全服務(wù)
③快速的理賠處理
④節(jié)日問(wèn)候
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
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A.遞送保單也是一次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
B.遞送保單屬于錦上添花，并不重要
C.遞送保單要懷有感恩之心
D.遞送保單之前應(yīng)仔細(xì)檢查
A.讓客戶把所有的異議講完
B.發(fā)表意見(jiàn)之前確認(rèn)客戶的想法
C.否定客戶的不同意見(jiàn)
D.在語(yǔ)言上要有權(quán)威感
A.默認(rèn)促成法
B.保險(xiǎn)事故促成法
C.二擇一促成法
D.T型表促成法
A.優(yōu)先考慮小孩的需求
B.進(jìn)行組合銷(xiāo)售，而不是單一銷(xiāo)售
C.按照客戶的預(yù)算來(lái)設(shè)計(jì)
D.強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)保障
A.全神貫注地傾聽(tīng)
B.對(duì)客戶的道德品行進(jìn)行評(píng)價(jià)
C.使用淺顯易懂的語(yǔ)言
D.善于記筆記
最新試題
雷納（Rayner）利用拓?fù)鋵W(xué)的群、格變量描述了社會(huì)關(guān)系。人類(lèi)按社會(huì)關(guān)系可以劃分為A、B、C、D四類(lèi)，分別是個(gè)人主義者、社會(huì)弱勢(shì)群體、等級(jí)主義者和平等主義者，四類(lèi)群體處理風(fēng)險(xiǎn)的方式明顯不同。以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
下列觀念中，會(huì)阻礙人們對(duì)人身保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)的是（）。①生死由命，富貴在天②養(yǎng)兒防老③禍兮福之所倚，福兮禍之所伏④保險(xiǎn)是在與上帝打賭，是與神對(duì)抗的
以下各項(xiàng)中，不屬于壟斷競(jìng)爭(zhēng)型保險(xiǎn)市場(chǎng)特征的是（）。
要確定人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額，通常參考的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。①投保人對(duì)人身保險(xiǎn)的支付意愿②投保人對(duì)人身保險(xiǎn)的支付能力③投保人的社會(huì)貢獻(xiàn)④保險(xiǎn)公司的核保限制
以下關(guān)于人身風(fēng)險(xiǎn)“三要素”的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。
在美國(guó)“9·11事件”中，2974人被官方證實(shí)死亡。在這次事件中，人員身故的風(fēng)險(xiǎn)事故是（）。
人身保險(xiǎn)保險(xiǎn)金額的確定考慮的因素包括（）。①保險(xiǎn)標(biāo)的的價(jià)值②被保險(xiǎn)人對(duì)人身保險(xiǎn)的需求程度③投保人繳納保費(fèi)的能力④保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)選擇
日本學(xué)者本 村尚三郎曾說(shuō)過(guò)，“企業(yè)不能像過(guò)去那樣，光是生產(chǎn)東西，而要出售生活的智慧和歡樂(lè)”，這屬于以下哪種新型的營(yíng)銷(xiāo)理念（）。
以下關(guān)于人身風(fēng)險(xiǎn)因素的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。
《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》規(guī)定投保人對(duì)下列哪些人員具有保險(xiǎn)利益（）。①本人；②配偶、子女、父母；③前項(xiàng)意外與投保人有撫養(yǎng)、贍養(yǎng)或者撫養(yǎng)關(guān)系的及家庭成員、近親屬；④與投保人有勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者。