A.法定福利項(xiàng)目和非法定福利項(xiàng)目
B.貨幣型福利項(xiàng)目和非貨幣型福利項(xiàng)目
C.自辦型福利項(xiàng)目和外包型福利項(xiàng)目
D.物質(zhì)激勵(lì)型福利項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)保障型福利項(xiàng)目
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績(jī)效管理的根本目的是為了持續(xù)改善組織和個(gè)人的績(jī)效,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)???jī)效管理的過程包括()
①建立目標(biāo)體系
②制定績(jī)效計(jì)劃
③績(jī)效溝通
④績(jī)效考核
⑤考核反饋和結(jié)果運(yùn)用
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
員工福利是人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)之一,典型的風(fēng)險(xiǎn)包括()。
①社會(huì)保障制度不健全
②員工福利的缺位或不到位
③員工福利與企業(yè)文化脫節(jié)
④員工福利個(gè)性化、多層次化
⑤員工福利“一刀切”
A.①②③④
B.②③④⑤
C.②③⑤
D.①②③④⑤
A.非工作時(shí)間付薪
B.兒童看護(hù)
C.浮動(dòng)獎(jiǎng)金
D.家庭理財(cái)咨詢
根據(jù)第三代全面薪酬模型,構(gòu)成全面薪酬的模塊包括()。
①貨幣報(bào)酬
②福利
③工作-生活
④績(jī)效管理與認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)
⑤職業(yè)發(fā)展與職業(yè)機(jī)會(huì)
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.人力資源總量目標(biāo)
B.人力資源供求平衡
C.人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化
D.人力資源素質(zhì)提升
A.專家顧問
B.員工服務(wù)者
C.戰(zhàn)略伙伴
D.變革的推動(dòng)者
根據(jù)當(dāng)前最新理論,全面薪酬體系的內(nèi)容覆蓋以下領(lǐng)域()
①薪酬
②福利
③工作和生活的平衡
④賞識(shí)和認(rèn)可
⑤發(fā)展機(jī)會(huì)和職業(yè)開發(fā)
A.①②③④
B.①②④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.基本薪酬和可變薪酬
B.基本薪酬和股權(quán)計(jì)劃
C.基本薪酬和短期獎(jiǎng)勵(lì)
D.可變薪酬和股權(quán)計(jì)劃
在三代全面薪酬模型中,第二代全面薪酬模型中的福利部分包括以下具體細(xì)項(xiàng)()。
①儲(chǔ)蓄計(jì)劃
②退休保障
③績(jī)效管理
④健康保險(xiǎn)
⑤休假
A.①②③④⑤
B.①②④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
從三代全面薪酬理論的發(fā)展,可以看到全面薪酬的變化過程呈現(xiàn)的特點(diǎn)包括()。
①內(nèi)在報(bào)酬受到更多的重視
②外部報(bào)酬受到更多的重視
③將全面薪酬作為一個(gè)系統(tǒng)看待,跳出了其作為單一管理實(shí)踐的視角
④對(duì)各構(gòu)成部分的界定越來越清晰,反映了管理最優(yōu)實(shí)踐理論的發(fā)展
⑤有效實(shí)施全面薪酬必須考慮組織文化特征
A.①③④
B.②③⑤
C.①③④⑤
D.②③④⑤
最新試題
關(guān)于企業(yè)員工福利計(jì)劃完成后的實(shí)施及評(píng)估,以下陳述錯(cuò)誤的是()
員工福利計(jì)劃中,保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一般可以提供的健康管理類服務(wù)包括()①疾病診斷和治療②醫(yī)務(wù)室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務(wù)通道
員工保險(xiǎn)福利中的項(xiàng)目管理流程和方法論包括()。①信息收集、分析和整理②確定員工保險(xiǎn)福利項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案和整體流程③員工保險(xiǎn)福利項(xiàng)目實(shí)施操作與監(jiān)控④確定客戶關(guān)系管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并進(jìn)行二次銷售和開發(fā)
在銷售客戶關(guān)系管理中,()的管理是至關(guān)重要的部分,因?yàn)樗梢詻Q定業(yè)務(wù)人員獲取客戶的積極性,同時(shí)可以利用它分析客戶的主要需求點(diǎn)。
員工保險(xiǎn)福利中的風(fēng)險(xiǎn)管控方法論包括()。①歸類客戶特征和保險(xiǎn)需求②結(jié)合業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析,確定保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)③根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況,確定具體價(jià)格和承保條件④根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)核定結(jié)果,出具項(xiàng)目建議書
建立起良好的客戶關(guān)系管理體系后,就需要在保證客戶服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)之上進(jìn)一步開發(fā)新的客戶需求。下列關(guān)于客戶二次開發(fā)的目的和作用,正確的是()①穩(wěn)定客戶的忠誠(chéng)度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)上獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)④實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)
員工福利計(jì)劃特別是保險(xiǎn)類員工福利計(jì)劃在現(xiàn)場(chǎng)銷售管理中的應(yīng)用,因保險(xiǎn)險(xiǎn)種和銷售渠道不同而差異很大。尤其團(tuán)體保險(xiǎn)中的情況復(fù)雜。在團(tuán)體保險(xiǎn)中,銷售管理的內(nèi)容包括()①如何管理銷售人員的銷售記錄②如何追蹤客戶的消費(fèi)行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷售業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)
下列關(guān)于客服管理中心的表述,正確的有()①答疑被保險(xiǎn)人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門咨詢服務(wù)⑤客服代表的考核指標(biāo)是客戶投訴率
某國(guó)企海外項(xiàng)目外派人員所面臨的人身風(fēng)險(xiǎn)中,適合通過商業(yè)保險(xiǎn)模式解決的是()①疾?、谝馔鈧Β鄞笠?guī)模戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致的人員傷亡事件④發(fā)生緊急事件
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的含義,正確的是()①客戶關(guān)系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念②客戶關(guān)系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制③客戶關(guān)系管理只是企業(yè)的商務(wù)戰(zhàn)略④客戶關(guān)系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和