下列關(guān)于彈性福利的表述,錯(cuò)誤的有()
①彈性福利是指企業(yè)在固定的福利費(fèi)用預(yù)算內(nèi),為員工提供一份列有各種福利項(xiàng)目的“菜單”,員工可以在一定的金額限制內(nèi)自由選擇其所需要的福利組合
②彈性福利的實(shí)施有許多不同的形式,大致可以分為兩種即基本福利和選擇性福利
③彈性福利有利于滿足員工的不同需求
④彈性福利項(xiàng)目的管理工作更加復(fù)雜
⑤設(shè)計(jì)彈性福利的技術(shù)相對(duì)容易簡單
A.②③④
B.①③
C.③④⑤
D.②⑤
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A.法定福利項(xiàng)目和非法定福利項(xiàng)目
B.貨幣型福利項(xiàng)目和非貨幣型福利項(xiàng)目
C.自辦型福利項(xiàng)目和外包型福利項(xiàng)目
D.物質(zhì)激勵(lì)型福利項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)保障型福利項(xiàng)目
績效管理的根本目的是為了持續(xù)改善組織和個(gè)人的績效,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。績效管理的過程包括()
①建立目標(biāo)體系
②制定績效計(jì)劃
③績效溝通
④績效考核
⑤考核反饋和結(jié)果運(yùn)用
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
員工福利是人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)之一,典型的風(fēng)險(xiǎn)包括()。
①社會(huì)保障制度不健全
②員工福利的缺位或不到位
③員工福利與企業(yè)文化脫節(jié)
④員工福利個(gè)性化、多層次化
⑤員工福利“一刀切”
A.①②③④
B.②③④⑤
C.②③⑤
D.①②③④⑤
A.非工作時(shí)間付薪
B.兒童看護(hù)
C.浮動(dòng)獎(jiǎng)金
D.家庭理財(cái)咨詢
根據(jù)第三代全面薪酬模型,構(gòu)成全面薪酬的模塊包括()。
①貨幣報(bào)酬
②福利
③工作-生活
④績效管理與認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)
⑤職業(yè)發(fā)展與職業(yè)機(jī)會(huì)
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.人力資源總量目標(biāo)
B.人力資源供求平衡
C.人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化
D.人力資源素質(zhì)提升
A.專家顧問
B.員工服務(wù)者
C.戰(zhàn)略伙伴
D.變革的推動(dòng)者
根據(jù)當(dāng)前最新理論,全面薪酬體系的內(nèi)容覆蓋以下領(lǐng)域()
①薪酬
②福利
③工作和生活的平衡
④賞識(shí)和認(rèn)可
⑤發(fā)展機(jī)會(huì)和職業(yè)開發(fā)
A.①②③④
B.①②④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.基本薪酬和可變薪酬
B.基本薪酬和股權(quán)計(jì)劃
C.基本薪酬和短期獎(jiǎng)勵(lì)
D.可變薪酬和股權(quán)計(jì)劃
在三代全面薪酬模型中,第二代全面薪酬模型中的福利部分包括以下具體細(xì)項(xiàng)()。
①儲(chǔ)蓄計(jì)劃
②退休保障
③績效管理
④健康保險(xiǎn)
⑤休假
A.①②③④⑤
B.①②④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
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從團(tuán)體保險(xiǎn)的核保角度考慮,下列關(guān)于投保企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)因素的陳述,錯(cuò)誤的是()
客戶關(guān)系管理實(shí)施的步驟,主要包括:①確立業(yè)務(wù)計(jì)劃②明確實(shí)際需求③建立客戶關(guān)系管理的專業(yè)的員工隊(duì)伍④選擇供應(yīng)商⑤評(píng)估銷售和服務(wù)過程⑥開發(fā)與部署這些步驟依次是()。
在保險(xiǎn)公司一般所能提供的健康管理類附加值服務(wù)中,最常見的是()
客戶服務(wù)與支持對(duì)很多公司是極為重要的??蛻舴?wù)與支持的典型應(yīng)用包括()①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請(qǐng)求管理
對(duì)保險(xiǎn)公司而言,醫(yī)療保險(xiǎn)中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在()。①第三方掌握大量健康保險(xiǎn)數(shù)據(jù),通過共享可以使保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確設(shè)計(jì)保險(xiǎn)責(zé)任,更合理定價(jià)②可以幫助減少保險(xiǎn)公司的部分運(yùn)營成本③通過配備專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地查勘,有利于控制逆選擇,降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)可以幫助保險(xiǎn)公司節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用,提高經(jīng)濟(jì)效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險(xiǎn)公司降低核保運(yùn)營管理成本
區(qū)別于中小型企業(yè),大型企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的目標(biāo)包括()①提高客戶滿意度②提高企業(yè)運(yùn)營效率③挖掘更多的潛在市場④力求在市場上鞏固領(lǐng)導(dǎo)者地位
關(guān)于客戶關(guān)系管理的作用,下列陳述錯(cuò)誤的是()
以下客戶關(guān)系管理的說法,正確的是()。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶的忠誠度,維系企業(yè)最大化的利潤率是客戶關(guān)系管理的最重要目的
客戶關(guān)系管理的成功依賴于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是()①專注流程②技術(shù)的靈活運(yùn)用③組織良好的團(tuán)隊(duì)④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持
某國企海外項(xiàng)目外派人員所面臨的人身風(fēng)險(xiǎn)中,適合通過商業(yè)保險(xiǎn)模式解決的是()①疾?、谝馔鈧Β鄞笠?guī)模戰(zhàn)爭導(dǎo)致的人員傷亡事件④發(fā)生緊急事件