只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。

下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵。

目標(biāo)和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短其期的定性指標(biāo)。

表彰和獎勵能起到激勵作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。

戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。

組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。

實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。

管理是一種有意思、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程。

著名管理學(xué)家彼得•德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。

非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實感。