A.品質(zhì)檢測(cè)
B.滿(mǎn)意度調(diào)查
C.風(fēng)險(xiǎn)協(xié)查
D.催收催繳
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
B.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
C.在線辦理業(yè)務(wù)
D.定項(xiàng)調(diào)查
A.掛機(jī)
B.說(shuō)明情況后掛機(jī)
C.說(shuō)明情況后使用結(jié)束語(yǔ)并掛機(jī)
D.使用結(jié)束語(yǔ)并掛機(jī)
A.記錄后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)處理
B.轉(zhuǎn)上級(jí)部門(mén)升級(jí)處理
C.由客服代表自行安撫解釋
D.按相關(guān)流程掛機(jī)
A.對(duì)客服代表滿(mǎn)意程度
B.對(duì)結(jié)果進(jìn)行二次核實(shí)
C.征詢(xún)客戶(hù)對(duì)處理過(guò)程和處理結(jié)果的滿(mǎn)意程度
D.對(duì)客服熱線滿(mǎn)意程度
A.客戶(hù)反饋填寫(xiě)處理結(jié)果
B.上級(jí)部門(mén)處理結(jié)果
C.客服代表意見(jiàn)
D.工單處理結(jié)果
最新試題
從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過(guò)（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶(hù)身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
以下屬于2009年以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
人而無(wú)信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
定期存款的典型代表是哪一種存款種類(lèi)（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)？（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類(lèi)？（）
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括（）