A.掛機(jī)
B.說明情況后掛機(jī)
C.說明情況后使用結(jié)束語并掛機(jī)
D.使用結(jié)束語并掛機(jī)
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A.記錄后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理
B.轉(zhuǎn)上級部門升級處理
C.由客服代表自行安撫解釋
D.按相關(guān)流程掛機(jī)
A.對客服代表滿意程度
B.對結(jié)果進(jìn)行二次核實(shí)
C.征詢客戶對處理過程和處理結(jié)果的滿意程度
D.對客服熱線滿意程度
A.客戶反饋填寫處理結(jié)果
B.上級部門處理結(jié)果
C.客服代表意見
D.工單處理結(jié)果
A.客戶意見
B.客戶是否滿意
C.處理結(jié)果
D.客戶反饋
A.根據(jù)客戶訴求再次進(jìn)行核查形成最終處理意見
B.由客服中心回復(fù)客戶
C.不予再次回復(fù)
D.移交至客服中心投訴處理部門
最新試題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
客戶申請銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）