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單項選擇題（）是旅游服務(wù)中服務(wù)質(zhì)量高低最敏感的標志。

A.導(dǎo)游服務(wù)
B.交通服務(wù)
C.食宿服務(wù)
D.娛樂服務(wù)

1.單項選擇題1994年10月6日，國家旅游局頒布了《導(dǎo)游等級評定意見》、《導(dǎo)游等級評定標準》、《導(dǎo)游等級評定實施細則》，將導(dǎo)游員劃分為四個不同的等級，它包括初級導(dǎo)游員、中級導(dǎo)游員、高級導(dǎo)游員和（）。

A.特高級導(dǎo)游員
B.特級導(dǎo)游員
C.一級導(dǎo)游員
D.國際導(dǎo)游員

2.單項選擇題關(guān)于旅行社實行內(nèi)部招聘不正確的表述是（）。

A.有利于激勵員工
B.有可能造成近親繁殖
C.員工信息真實
D.招聘成本高

3.單項選擇題屬于導(dǎo)游上崗前培訓(xùn)的重點內(nèi)容是（）。

A.導(dǎo)游業(yè)務(wù)的專題培訓(xùn)
B.導(dǎo)游業(yè)務(wù)的定期交流
C.服務(wù)意識的培訓(xùn)
D.政治思想的培訓(xùn)

4.單項選擇題對于旅行社而言，其所制定的旅游團的接待計劃一般來說應(yīng)該包括以下三項最基本的內(nèi)容，即該團的基本情況和要求；日程安排和（）。

A.導(dǎo)游員的基本情況
B.組團社名稱
C.該團在各地的主要參觀項目
D.該團的成員名單

5.單項選擇題旅行社的（）負責旅行社內(nèi)24小時的聯(lián)絡(luò)暢通，隨時隨地將導(dǎo)游在外遇到的問題匯總并上報。

A.計調(diào)部
B.接待部
C.外聯(lián)部
D.市場部