情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

消遣型旅游者的心理需求特點是什么？

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

在美國的社會等級結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。

提高服務(wù)語言的表達(dá)效果要注意運用動作的力量。

旅游距離和時間增加會使郜分旅游者不愿選擇此類型旅游，這是距離和時間對旅游行為的激勵作用。

“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。

在社會上一般人認(rèn)為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風(fēng)度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。