商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

及時、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。

前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。