單項選擇題質(zhì)量管理體系文件的詳略程度取決于（）。

A.組織的規(guī)模和活動的類型
B.過程的復雜程度和相互作用
C.員工的能力
D.上述全部


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1.單項選擇題持續(xù)改進可以通過使用（）實現(xiàn)

A.質(zhì)量目標
B.數(shù)據(jù)分析
C.管理評審
D.上述全部

2.單項選擇題采取預防措施和主要目的是：（）

A.對不合格加以分析處理
B.消除不合格的原因
C.消除潛在不合格的原因
D.對糾正措施的有效性加以驗證

3.單項選擇題下列哪些文件必須提交管理評審：（）

A.審核結(jié)果
B.顧客投訴
C.糾正和預防措施
D.上述全部

4.單項選擇題對顧客滿意度測量的方法可以通過：（）

A.調(diào)查表
B.電話
C.走訪
D.上述都可以

5.單項選擇題下列何種活動不一定需要進行記錄：（）

A.管理評審
B.采購
C.搬運、包裝
D.內(nèi)部質(zhì)量審核

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