為安全起見，飯店的正門在午夜應關(guān)閉，只留邊門。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

在推銷過程中應善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

前廳部男員工應側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務。

禮賓處負責與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務關(guān)系。

前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。