“不想當將軍的士兵不是好士兵”是（）。

情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。

開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。

旅游目標價值，是指某一旅游目標“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

所謂的留有懸念就是把游覽對象的程序化介紹，同有關(guān)的神話傳說結(jié)合貿(mào)通起米。

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

旅游者的情緒情感分哪幾類？