（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

改善人際關系的方法有哪幾類？

所謂的留有懸念就是把游覽對象的程序化介紹，同有關的神話傳說結合貿(mào)通起米。

對旅游服務人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）

個性

情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。

旅游者投訴

在社會上一般人認為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）

開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。