在美國的社會等級結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。

“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機(jī)激勵(lì)的（）

論述旅游者對旅游條件的知覺。

果斷性是一個(gè)人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點(diǎn)。

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報(bào)、書信、便條和通告等。

旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）

旅游者的情緒情感分哪幾類？

（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。

一個(gè)個(gè)體對個(gè)人環(huán)境中的某個(gè)對象的看法和評價(jià)是指態(tài)度的（）成分。

提高服務(wù)語言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動作的力量。