問答題
駱先生是一位經(jīng)驗豐富且頗有威望的“老導(dǎo)游”。某年，駱先生在北京接待了德國某旅行社組織的一個旅游團，北京是他們的最后一站。據(jù)反映，這個團主要有4個人組成。其中游客A非常急躁，候車、辦手續(xù)、結(jié)帳時，若稍需等候就很不耐煩；第二位游客B則相反，溫和而穩(wěn)重，不茍言笑，不愛與服務(wù)員攀談，說話做事慢慢騰騰；第三位客人C活潑大方，面部表情豐富，愛說愛笑，顯得聰明伶俐；最后一位客人D喜歡獨處，很少在大庭廣眾之下大聲言笑，顯得靦腆而羞怯。
假定你是駱先生，你將如何做好該團的接待工作？最新試題
在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）
題型：單項選擇題
情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）
題型：單項選擇題
成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。
題型：判斷題
“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機激勵的（）
題型：單項選擇題
消遣型旅游者的心理需求特點是什么？
題型：問答題
論述旅游者對旅游條件的知覺。
題型：問答題
下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）
題型：單項選擇題
旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。
題型：單項選擇題
領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動性和團結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）
題型：單項選擇題
在許多游客的知覺中，認為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）
題型：單項選擇題