提高服務(wù)語言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動(dòng)作的力量。

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。

旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求（）。

所謂的留有懸念就是把游覽對(duì)象的程序化介紹，同有關(guān)的神話傳說結(jié)合貿(mào)通起米。

論述旅游者對(duì)旅游條件的知覺。

領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動(dòng)性和團(tuán)結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）

下列屬于“心理中心”型旅游者個(gè)性特征的是（）

問卷法的問卷類型主要有（）

對(duì)旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）