領導者總是想方設法發(fā)揮下屬的主動性和團結互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領導風格屬于（）

“不想當將軍的士兵不是好士兵”是（）。

個性

在美國的社會等級結構中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

旅游目標價值，是指某一旅游目標“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

在社會上一般人認為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）

膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。

提高服務語言的表達效果要注意運用動作的力量。

旅游者對酒店服務的一般心理需求（）。