微笑的基本原則包含（）。

航空服務(wù)人員的人格形象

如何正確看待旅客投訴。

穿套裙需要注意哪些問題？

旅客投訴的一般心理包括（）。

飲茶的禮節(jié)，禮貌要求是什么？

航空服務(wù)禮儀平等原則

贈送禮物時有哪些禮儀要求？

古語“百里不同風(fēng)，千里不同俗”所表達(dá)的是禮儀的（）。

在國際交往中，涉外人員遵循禮儀和習(xí)俗的方式有哪些？