得體的語言表達要求服務(wù)人員做到（）。

贈送禮物時有哪些禮儀要求？

飲茶的禮節(jié)，禮貌要求是什么？

電話預(yù)約基本要領(lǐng)？

民航服務(wù)人員必須掌握的服務(wù)禮儀。

自助餐的基本禮儀有哪些？

如何正確看待旅客投訴。

同事之間應(yīng)遵循的禮儀是什么？

試述禮儀的民族性和國際性。

航空服務(wù)禮儀的基本要求。