A.IT服務(wù)財務(wù)經(jīng)理需要負責確認和計量IT成本并為所提供的IT服務(wù)制定價格
B.為了能夠建立IT服務(wù)預(yù)算和核算體系,應(yīng)該先簽訂SLA和OLA
C.只有當對客戶使用的服務(wù)進行計費時才有可能提高成本意識
D.IT服務(wù)的預(yù)算及核算管理必須在建立成本核算模型之前與客戶就收費問題達成協(xié)議
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.運營級別協(xié)議
B.服務(wù)級別協(xié)議
C.服務(wù)級別需求
D.支持合同
A.IT部門不具備開發(fā)持續(xù)性計劃的技巧和能力
B.IT部門業(yè)務(wù)災(zāi)難的風險是很少的
C.業(yè)務(wù)方的相關(guān)人員沒有時間參與開發(fā)持續(xù)性計劃
D.在進行業(yè)務(wù)影響評估之后所作出的管理決策
A.(宕機時間*100)/約定服務(wù)時間
B.(約定服務(wù)時間*100)/宕機時間
C.((約定服務(wù)時間-宕機時間)*100)/約定服務(wù)時間
D.約定服務(wù)時間/(約定服務(wù)時間-宕機時間)
A.可用性管理
B.持續(xù)性管理
C.服務(wù)級別管理
D.服務(wù)管理
A.災(zāi)難持續(xù)的天數(shù)
B.恢復(fù)災(zāi)難可用的人員數(shù)量
C.災(zāi)難的類型,如洪水、火災(zāi)等
D.對客戶業(yè)務(wù)的影響
最新試題
當某內(nèi)部小組運作服務(wù)管理流程的一部分時,需要使用哪個流程來管理該小組?()
服務(wù)管理計劃中不包括以下哪項?()
ISO/IEC 20000系列的第1部分與其他部分有何不同?()
下列哪組輸入最適合用來確定某IT 服務(wù)的服務(wù)連續(xù)性與可用性要求?()
下列哪個流程包括與記錄棄置控制措施相關(guān)的要求?()
服務(wù)連續(xù)性與可用性管理的目的是什么?()
發(fā)布政策必須包括什么?()
在確定ISO/IEC 20000-1認證是否適用于已外包其數(shù)據(jù)中心管理的組織時,主要因素是什么?()
“策劃-實施-檢查-處置”(PDCA)方法的通用名是什么?()
ISO/IEC 20000-1規(guī)定,所有服務(wù)水平協(xié)議均應(yīng)包括()、達成一致的服務(wù)目標和預(yù)期。