A.確保錯誤的修改像處理緊急變更一樣進行處理
B.快速地診斷事件發(fā)生的潛在原因
C.在事件發(fā)生后盡快地恢復(fù)正常的服務(wù)運作
D.以上三項都是
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.事件
B.已知錯誤
C.問題
D.變更請求
A.對數(shù)據(jù)的保護以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和使用
B.隨時訪問數(shù)據(jù)的能力
C.驗證數(shù)據(jù)正確性的能力
D.數(shù)據(jù)的正確性
A.預(yù)算編制
B.計費
C.采購
D.核算
下面哪些屬于可用性管理的首要職責(zé)？（）
1.計劃在SLA中約定的IT服務(wù)的可用性并進行監(jiān)控
2.就SLA中的可用性級別與客戶進行談判
3.記錄不可用事件的詳細情況
4.提出變更以預(yù)防有損可用性的故障
A.1和2
B.3和4
C.所有的都正確
D.1和4
下面對SLA的說法正確的是（）
1.SLA應(yīng)該定義協(xié)議雙方的角色和職責(zé)
2.對SLA的實現(xiàn)情況應(yīng)該進行監(jiān)控，定期制作服務(wù)級別報告并報送相關(guān)人員
3.在SLA簽訂之前應(yīng)該對支撐合同進行評審
A.沒有一個是正確的
B.1和2是正確的
C.2和3是正確的
D.上述三個說法都是正確的
最新試題
各服務(wù)報告之描述中的必要信息包括其（）、目的、讀者、頻率以及數(shù)據(jù)來源的詳細信息。
“新服務(wù)或變更服務(wù)的設(shè)計和轉(zhuǎn)換”的目的是什么？（）
下列哪組輸入最適合用來確定某IT 服務(wù)的服務(wù)連續(xù)性與可用性要求？（）
關(guān)于內(nèi)部審核員，下列哪種表述是正確的？（）
ISO/IEC 20000系列的第1部分與其他部分有何不同？（）
對于需求管理與能力（容量）管理，請判斷哪個內(nèi)容是不正確的？（）
下列哪項是ISO/IEC 20000-1內(nèi)與緊急變更有關(guān)的一項要求？（）
當(dāng)某內(nèi)部小組運作服務(wù)管理流程的一部分時，需要使用哪個流程來管理該小組？（）
服務(wù)管理計劃中不包括以下哪項？（）
服務(wù)改進政策必須包括什么？（）