單項選擇題配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）中的哪個屬性有助于查明某個時刻的哪些配置項正在進行維護？（）
A.購買日期
B.責任人（Owner）
C.位置
D.狀態(tài)
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1.單項選擇題以下哪項變更必須經(jīng)變更管理流程批準后才能實施？（）
A.用戶錄入數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)庫中
B.改變密碼
C.給系統(tǒng)增加一位新用戶
D.將打印機從二樓移到三樓
2.單項選擇題當某個軟件包的最新版本被安裝到某個臺式機時，它可能會影響其它軟件包。哪個流程負責檢查和判斷其它軟件包是否有必要測試或者重新安裝？（）
A.變更管理
B.IT服務持續(xù)性管理
C.問題管理
D.發(fā)布管理
3.單項選擇題一個用戶向服務臺抱怨說，當他使用某個應用系統(tǒng)的時候，有一個錯誤總是反復地出現(xiàn)，從而導致網(wǎng)絡連接的中斷。下面哪個流程負責檢測該錯誤產(chǎn)生的原因？（）
A.事件管理
B.網(wǎng)絡管理
C.問題管理
D.系統(tǒng)開發(fā)
4.單項選擇題某公司財務管理數(shù)據(jù)只能提供給授權的用戶，安全管理采取措施來確保這點。這樣做可以確保數(shù)據(jù)的哪個方面的安全性得到保證？（）
A.可用性
B.完整性
C.穩(wěn)定性
D.機密性
5.單項選擇題以下哪項活動屬于主動問題管理？（）
A.處理變更請求（RFC）
B.進行趨勢分析，發(fā)現(xiàn)潛在的事件的問題
C.跟蹤所有的事件和服務中斷
D.盡量減少由于IT環(huán)境的變更而造成的服務中斷
最新試題
服務提供方的容量計劃中不包括以下哪項？（）
題型：單項選擇題
服務改進政策必須包括什么？（）
題型：單項選擇題
在確定ISO/IEC 20000-1認證是否適用于已外包其數(shù)據(jù)中心管理的組織時，主要因素是什么？（）
題型：單項選擇題
服務連續(xù)性與可用性管理的目的是什么？（）
題型：單項選擇題
發(fā)布政策必須包括什么？（）
題型：單項選擇題
當某內(nèi)部小組運作服務管理流程的一部分時，需要使用哪個流程來管理該小組？（）
題型：單項選擇題
下列哪項是對ISO/IEC 20000-1中“服務提供方”的正確表述？（）
題型：單項選擇題
下列哪項是對ISO/IEC 20000-1的正確表述？（）
題型：單項選擇題
各服務報告之描述中的必要信息包括其（）、目的、讀者、頻率以及數(shù)據(jù)來源的詳細信息。
題型：單項選擇題
以下哪項是重大事件的事件與服務請求管理要求？（）
題型：單項選擇題