A.主動招呼微笑迎接
B.坐立迎接
C.主動招呼
D.以上都不是
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A.大堂經(jīng)理或理財經(jīng)理
B.大堂經(jīng)理
C.理財經(jīng)理
D.以上都不是
A.廳堂人員管理、客戶引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)指導(dǎo)咨詢、業(yè)務(wù)介紹、秩序維護、客戶異議處理等職責(zé)的工作人員
B.客戶引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)指導(dǎo)咨詢、業(yè)務(wù)介紹、秩序維護等職責(zé)的工作人員
C.客戶引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)指導(dǎo)咨詢、業(yè)務(wù)介紹、秩序維護、客戶異議處理等職責(zé)的工作人員
D.以上都不是
A.無需向上級匯報
B.盡量自行解決
C.并及時向上級匯報
D.以上都不是
A.傳遞反饋給網(wǎng)點負責(zé)人或有關(guān)部門
B.自行保存
C.反饋給業(yè)務(wù)主管
D.以上都不是
A.當(dāng)日
B.當(dāng)月
C.當(dāng)季
D.當(dāng)年
最新試題
隨時檢查現(xiàn)金、憑證等保持合理庫存，超限額部分隨時上繳大庫管理員。
受到紀(jì)律處分的員工，在處分期間不得晉升職務(wù)、職級、工資級別和專業(yè)技術(shù)職務(wù)，并取消之前評先評優(yōu)獲得榮譽。
員工上崗時必須統(tǒng)一穿行服，且同一網(wǎng)點同一時間行服款式必須保持統(tǒng)一。
不準(zhǔn)泄露銀行內(nèi)部資料及客戶信息或未經(jīng)批準(zhǔn)隨意將原始單據(jù)出示給客戶。
關(guān)于員工職業(yè)道德規(guī)范表述正確的是（）
以下哪些符合銀行員工服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)（）
特殊設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求24小時挑招小燈箱：放置在24小時自助銀行入口（），與門楣下檐持平。
現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放要求網(wǎng)點金融許可證、營業(yè)執(zhí)照等懸掛于現(xiàn)金區(qū)現(xiàn)金柜臺左側(cè)或右側(cè)的墻面上，頂端距地面約2M，橫向位置為墻面或柱面的（），客戶視線范圍內(nèi)。
客戶經(jīng)理服務(wù)銷售職責(zé)主要包括（）
現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放要求同步麥克風(fēng)朝向柜員放置于主柜臺面左側(cè)或右側(cè)，以方便柜員操作為準(zhǔn)，同一網(wǎng)點擺放方向（）。