單項(xiàng)選擇題傾聽(tīng)的目的是在各個(gè)水平上理解和評(píng)價(jià)說(shuō)話者信息的含義，以及任何重要或相關(guān)內(nèi)容的缺失。如果有疑問(wèn)可以問(wèn)一些問(wèn)題來(lái)探究說(shuō)話者的觀點(diǎn)和可信度。這樣的傾聽(tīng)類型是（）

A.內(nèi)容傾聽(tīng)
B.批判性傾聽(tīng)
C.同理心傾聽(tīng)
D.同情心傾聽(tīng)


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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中屬于非正式溝通的是（）

A.組織之間的公函往來(lái)
B.文件下達(dá)
C.上級(jí)指示
D.組織成員之間的私下交談

2.單項(xiàng)選擇題在越南，當(dāng)你覺(jué)得自己在生意往來(lái)中被利用了，最好是（）

A.用表情表示自己的憤怒
B.用語(yǔ)言表示憤怒
C.不以任何方式表示自己的憤怒
D.立即結(jié)束此次交易并離開(kāi)

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)對(duì)于客戶發(fā)泄不滿，正確的做法應(yīng)該是（）

A.鼓勵(lì)
B.獎(jiǎng)勵(lì)
C.限制
D.防止