質(zhì)量控制的七個步驟中最關(guān)鍵的兩個步驟是（）

以下哪些屬于質(zhì)量管理采取的管理活動（）

學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是組織及其成員（）知識，來指導(dǎo)和改善自身的行為和思想，從而達(dá)到增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境和影響環(huán)境的能力。

美國學(xué)者詹姆斯·普萊士總結(jié)的衡量績效管理的主要評價指標(biāo)是什么（）

學(xué)習(xí)型組織的員工必備條件包括（）

朱蘭提出全面質(zhì)量管理有哪些環(huán)節(jié)（）

以下屬于危機(jī)管理不同于一般管理的內(nèi)容是（）

在組織修煉中，管理者能起到什么作用（）

組織再造預(yù)備階段工作包括（）

危機(jī)的生命周期是（）